لكل مشكلة حل، نصيحة عامة نتبعها في حياتنا اليومية وفي عملنا أيضًا، وعند الحديث عن المشاكل في العمل أول ما يتبادر إلى أذهاننا هو مسؤول الموارد البشرية، فهو من يتولى كل ما يخص الشكاوى أو يضايقنا أثناء العمل، ولكن ماذا يحدث إن كان الشخص المتخصص في حل المشكلات لا يريد مساعدتنا أو يبدي اهتمامًا بمشكلتك؟ هذا ما سنعرفه في هذا المقال.
ما هو الدور الأساسي لمسؤول الموارد البشرية؟
قبل أن تشتكي من المشكلة التي لا يرغب مسؤول الموارد البشرية بحلها، عليك أن تدرك أولًا مهمة ودور هذا الموظف وحدود قدراته، فمهمته الأساسية تتمثل في خدمة احتياجات العمل في حالات محددة، وقد يعني ذلك الدفاع عن بعض الموظفين ضد المديرين السيئين، لأنه من مصلحة أصحاب العمل الاحتفاظ بالموظفين الجيدين والحد من الإدارة السيئة ومعالجتها ووقف المشكلات القانونية قبل أن تتفاقم بالإضافة إلى أمور التوظيف والفصل، وإدارة المزايا والامتيازات، والتعامل مع الشكاوى الرسمية من التحرش، وما إلى ذلك. من المهم أيضًا معرفة ما لا يخصهم مثل الذهاب للفضفضة إذا كنت بحاجة للتنفيس إلا إذا كانت شركتك تسمح بذلك.
قدم شكوى رسمية:
إن أدركت أن الأمر الذي تشكو منه هو أمر قانوني ومن حقك تمامًا؛ فقسم الموارد البشرية ملزم بتقديم شكوى رسمية بطلبك، عليك الذهاب وتقديم شكوى مكتوبة أو رسمية، حسب الطريقة التي تتبعها شركتك، لأنه قد يتم المماطلة في بعض المشكلات أو إلهائك أو محاولة تغاضيك عن المشكلة، يجب عليك الالتزام بالتعامل الرسمي خاصًة في الأمور التي لا يجب التهاون فيها، مثل التعرض للمضايقة أو التحرش أو الابتزاز أو إذا كان مديرك يمارس التمييز ضدك بسبب عرقك أو دينك.
اتبع الإجراءات الموضحة في دليل شركتك وتأكد من إلتزامك بجميع القواعد الخاصة بك، حيث من المحتمل أن يؤدي عدم القيام بذلك إلى ضعف موقفك وضياع حقك.
أخبر مديرك ، إذا أمكنك ذلك:
سيكون من الجيد وجوده جانبك في مشكلتك ومن المحتمل أن يساعد ذلك في تسريع حل المشكلة وإعطائها اهتمامًا أكبر وتقليص أي عوامل تشتيت أثناء التعامل مع الموقف. ورغم ذلك، من المهم أن تتأكد من خصوصية الحديث معه، توخ الحذر وتأكد من استعدادك لإفشاء المعلومات الحساسة.
وثق كل شيء:
من المهم أن تقوم بتوثيق كل شيء سيء تتعرض له في الشركة، إن كان هناك رسائل بريد إلكتروني مسيئة أو تعمد من الإهمال أو تجاهلك في مواقف بعينها عليك الاستمرار في توثيقها، إن قدمتها لمسؤول الموارد البشرية ولم يهتم بها فعليك إذن أن تقوم بالاستعداد للتواصل مع محامي.
استعن بمحام:
تأتي هذه الخطوة في المراحل الأخيرة، عندما تكون كل محاولاتك غير مجدية، وتعنت الشركة ومديرها أكبر من قدرتك على التصرف، يمكنك الحصول على استشارة قانونية أولًا، وبعد أن تعرف حقك القانوني وموقفك يمكنك أن تقرر ما الذي ترغب في فعله، هل ستستمر في رفع قضية على شركتك أم لا، ذلك بالتأكيد سيختلف حسب المجال الذي تعمل فيه وقوانين الشركة ولوائحها وحسب حاجتك للعمل.
ابحث عن وظيفة جديدة:
إن حاولت كل الطرق السابقة ولم تفلح معك، فعلينا أن نعترف بأن ليست كل الشركات صالحة للعمل، والشركة التي لا تهتم بأمانك الشخصي وما يضايقك ليس عليك أن تعمل بها، لا تخسر وظيفتك ولا تقدم على إخبار أي شخص إلا بعد التأكد من أنك تريد ترك العمل فعليًا، وبعد الاستقرار على وظيفة مناسبة يمكنك إخبار جهة عملك حتى يستثني لها ترتيبات الخروج.