أصبح الحديث عن إمكانيات الذكاء الاجتماعي كثيرًا في الفترة الأخيرة، وكيف يمكنه أن يساعدنا بسهولة في إتمام الكثير من المهام اليومية في العمل أيًا كان مجالك المهني.
كما سيتم الاعتماد عليه بشكل أكبر في المستقبل القريب .. مما سينعكس على شكل سوق العمل ككل، لذلك أنصحك بتعلم أساسيات التعامل مع الذكاء الاصطناعي أو الـAI من اليوم!
وحتى تتمكن من معرفة بعض الأدوات البسيطة التي يمكنك استخدامها والاعتماد عليها بشكل يوم …إليك بعض الخطوات العملية وأمثلة واقعية لكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في شغلك
أنجاز المهام المتكررة:
حدد المهام الروتينية التي تستغرق وقتا طويلاً وتتطلب جهدًا يدويًا، مثل إدخال البيانات أو معالجة الفواتير أو جدولة المواعيد.
استكشف أدوات الذكاء الاصطناعي مثل RPA (أنجاز العمليات الروبوتية) أو برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) التي يمكنها أنجاز هذه المهام وتوفير وقتك للتركيز على مهام أكثر أهمية.
مثال:استخدم أداة RPA لإنجاز عملية إدخال بيانات العملاء من النماذج الورقية إلى نظام إدارة المعلومات.
تحليل البيانات:
استفد من أدوات تحليل البيانات المبنية على الذكاء الاصطناعي (AI) لفهم بيانات عملك بشكل أفضل، مثل أدوات تحليل البيانات التنبؤية أو أدوات لوحات المعلومات.
اكتشف أنماطًا واتجاهات خفية، واستخدم هذه الرؤى لتحسين عملية صناعة القرار، وزيادة الإنتاجية، وتقليل المخاطر.
مثال:استخدم أداة تحليل البيانات التنبؤية (Julius AI) لتوقع طلب العملاء بشكل أفضل وتجنب نقص المخزون.
3- تعزيز التواصل بينك وبين المواظفين:
استخدم أدوات الدردشة الآلية أو مساعدين افتراضيين للتواصل مع زملاء العمل والإجابة على الأسئلة وتقديم الدعم، حسّن كفاءة التواصل الداخلي وقلل من الحاجة إلى التفاعلات الشخصية غير الضرورية.
مثال:استخدم روبوت دردشة للإجابة على أسئلة الموظفين الشائعة حول سياسات الشركة وإجراءات الموارد البشرية.
4- ابتكار محتوى إبداعي:
استكشف أدوات إنشاء المحتوى المبنية على الذكاء الاصطناعي لمساعدتك في كتابة التقارير أو إنشاء عروض تقديمية أو تصميم مواد تسويقية. وفر الوقت وجهدا إبداعيا، وركز على الأفكار الرئيسية بينما تساعدك هذه الأدوات في تنفيذها.
مثال:استخدم أداة إنشاء محتوى لكتابة ملخصات تلقائية للتقارير الطويلة.
5-تحسين خدمة العملاء:
استخدم أدوات التعرف على الصوت أو معالجة اللغة الطبيعية لفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل وتقديم خدمة عملاء مُخصصة لأنجاز مهام خدمة العملاء المتكررة مثل الإجابة على الأسئلة الشائعة أو حلّ الشكاوى البسيطة.
مثال:استخدم روبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي لتقديم الدعم للعملاء عبر الإنترنت والإجابة على أسئلتهم حول المنتجات أو الخدمات.
بالنهاية.. تأكد من فهم قدرات وإمكانيات أدوات الذكاء الاصطناعي قبل استخدامها، واستخدمها بطريقة تكمل مهاراتك وقدراتك البشرية، لا تحل محلها.