في غرفة مظلمة ومسدلة الستائر؛ كانت ساندرا تجلس متكورة حول نفسها، شاحبة الوجه مكتئبة المزاج وكأنها تحمل هم الدنيا فوق أكتافها الصغيرة؛ حين دخل عليها زوجها أخبرته بأنها فُصلت اليوم من عملها.
سكتت ساندرا قليلاً قبل أن تُضيف قائلة إن مديرها وهو يخبرها بقرار فصلها ترك لديها إحساسًا شديدًا بالأسى وشعورًا بأنها لم تكن مرئية يومًا في العمل.
حكاية ساندرا هي جزء من فيلم two days one night الذي صدر خلال عام 2014، ومهما بلغ الأمر لا يجب أبداً أن يشعر أي موظف بما شعرت به ساندرا، ولهذا ومن خلال هذا المقال سنخبركم عن كيفية فصل موظف بشكل مهني ومحترف.
تأكد بأنك فعلت كل ما في وسعك أولاً
نحن لا نتحدث عن الموظفين الذين ارتبكوا أفعال خاطئة مثل السرقة أو الاحتيال، ولكن نحن نركز على هؤلاء الذين لم يرتكبوا خطأ فادحًا ولا توجد لديهم أي نوايا سيئة هم فقط لا يملكون المهارات الأساسية للعمل أو ربما ليسوا الأشخاص المناسبين، وعلى جانب آخر، هم أولئك الذين تضطر الشركة إلى تسريحهم لأنها تواجه مشكلات مالية.
وفي كل الأحوال السابقة وقبل فصل أي موظف يجب التأكد أولاً بأن الشركة فعلت كل ما في وسعها من أجله سواء لتطوير مهاراته أو لحل مشكلاتها الداخلية.
فإذا حدث وقامت الشركة بالفعل بإعطاء الموظف فرصة لتطوير نفسه ثم تركت له الوقت الكافي لرؤية النتائج ولكن الأمور ظلت كما هي عليه فسيكون وقت الفصل قد حان وهكذا تكون الشركة قد فعلت الأمر الصواب.
اجتماع قصير
أن تخبر أحدهم بأنه فُصل من عمله هي للأسف ليست بالتجربة الجيدة ولكنها خطوة ضرورية، ولهذا يجب عقد اجتماع قصير مع الموظف كي تخبره بالخبر ولكن قبل هذا الاجتماع اكتب أهم الأشياء التي تخطط لقولها ثم التزم بالنص، تعرف على ما تنوي فعله فهذه ليست جلسة استشارية إنه الإعلان عن اتخاذ قرار لا رجوع فيه لفصل أحد الموظفين: لنتخيل أننا داخل حجرة الاجتماع الآن وبالتالي افعل الآتي:
ابدأ الاجتماع بقول “مرحبًا محمد، لدي بعض الأخبار السيئة لك ثم أخبر الشخص مباشرة بقرار فصله، واذكر سبب الفصل في جملة أو جملتين قصيرتين”.
وحين تخبره بذلك تجنب تمامًا الخطاب العاطفي مثل عبارات “أنا أفهم شعورك جيداً” أو “أعلم أن هذا الأمر مؤلم” لأن هذا الخطاب قد يُشعر الموظف بأنه مثير للشفقة، بعد ذلك استعد لرد الفعل واستمع لكل ما يقوله الموظف وحاول قد الإمكان امتصاص غضبه وصدمته، بعد ذلك اختم الاجتماع بلطف واشكره على مساهمته في الشركة وصافحه قبل الذهاب وتمن له كل التوفيق.
لا تحدثه عن سلبياته
قديمًا كانت جدتي تقول لي لا تضعي ملحًا على جرح البشر، وهي قاعدة إنسانية عامة تعني ألا نتحدث باستفاضة عن سلبيات أحدهم إذا لم يكن في موضع قوة أو لم يكن في أفضل حالاته، ولهذا وحين تخبر موظفك بقرار فصله لا تحدثه باستفاضة عن سلبياته وعن تقصيره في العمل، اشرح الأمر بشكل قصير واحسمه بطريقة قاطعة دون استرسال.
اعط موظفك مستحقاته المالية كاملة
قبل رحيله تأكد أن الموظف المفصول قد حصل على جميع مستحقاته المالية، وإذا كانت له أية حقوق مالية بموجب عقد العمل مثل مكافأة نهاية الخدمة تأكد من منحها له قبل أن يطالب بها وبالنسبة للتأمين الصحي فيفضل عدم انهائه حتى يجد الموظف عملاً آخر.
في النهاية، يجب أن نكون على دراية كبيرة بأن فصل الموظف هو أمر لا يتعلق به وحده فهناك عائلة كانت تعتمد على هذا الموظف، ولهذا يجب أن يكون أمر الفصل لطيفاً قد الإمكان بحيث يتمكن الموظف من تجاوزه بسهولة ليبدأ بعدها صفحة جديدة في حياته المهنية.